Garantía de la Calidad de Software SQA

Calidad del software

• Todas las metodologías y herramientas tienen un único fin producir software de gran calidad

• Definiciones de calidad del software

– “Concordancia con los requisitos funcionales y de rendimiento explícitamente establecidos con los estándares de desarrollo explícitamente documentados y con las características implícitas que se espera de todo software desarrollado profesionalmente” R.S. Pressman (1992).

– “El conjunto de características de una entidad que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades expresadas y las implícitas”

ISO 8402 (UNE 66-001-92).

Aseguramiento de calidad del software

(Software Quality Assurance)

• El aseguramiento de calidad del software es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas necesarias para aportar la confianza en que el producto (software) satisfará los requisitos dados de calidad.

• El aseguramiento de calidad del software se diseña para cada aplicación antes de comenzar a desarrollarla y no después.

• Algunos autores prefieren decir garantía de calidad en vez de aseguramiento.

– Garantía, puede confundir con garantía de productos

– Aseguramiento pretende dar confianza en que el producto tiene calidad

• El aseguramiento de calidad del software está presente en:

– Métodos y herramientas de análisis, diseño, programación y prueba

– Inspecciones técnicas formales en todos los pasos del proceso de desarrollo del software

– Estrategias de prueba multiescala

– Control de la documentación del software y de los cambios realizados

– Procedimientos para ajustarse a los estándares (y dejar claro cuando se está fuera de ellos)

– Mecanismos de medida (métricas)

– Registro de auditorias y realización de informes

• Actividades para el aseguramiento- de calidad del software

– Métricas de software para el control del proyecto

– Verificación y validación del software a lo largo del ciclo de vida

• Incluye las pruebas y los procesos de revisión e inspección

– La gestión de la configuración del software

Gestión de la calidad del software

(Software Quality Management)

• Gestión de la calidad (ISO 9000)

– Conjunto de actividades de la función general de la dirección que determina la calidad, los objetivos y las responsabilidades y se implanta por medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento (garantía) de la calidad y la mejora de la calidad, en el marco del sistema de calidad.

• Política de calidad (ISO 9000)

– Directrices y objetivos generales de una organización, relativos a la calidad, tal como se expresan formalmente por la alta dirección

• La gestión de la calidad se aplica normalmente a nivel de empresa

• También puede haber una gestión de calidad dentro de la gestión de cada proyecto

Control de la calidad del software

(Software Quality Control)

• Son las técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad, centradas en dos objetivos fundamentales:

– mantener bajo control un proceso

– eliminar las causas de los defectos en las diferentes fases del ciclo de vida

• En general son las actividades para evaluar la calidad de los productos desarrollados

Sistema de calidad

• Sistema de calidad

– Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar la gestión de calidad

• El sistema de calidad se debe adecuar a los objetivos de calidad de la empresa

• La dirección de la empresa es la responsable de fijar la política de calidad y las decisiones relativas a iniciar, desarrollar, implantar y actualizar el sistema de calidad.

• Un sistema de calidad consta de varias partes

– Documentación

• Manual de calidad. Es el documento principal para establecer e implantar un sistema de calidad. Puede haber manuales a nivel de empresa, departamento, producto, específicos (compras, proyectos,…)

– Parte física: locales, herramientas ordenadores, etc.

– Aspectos humanos:

• Formación de personal

• Creación y coordinación de equipos de trabajo

• Normativas

– ISO

• ISO 9000: Gestión y aseguramiento de calidad (conceptos y directrices generales)

• Recomendaciones externas para aseguramiento de la calidad (ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003)

• Recomendaciones internas para aseguramiento de la calidad (ISO 9004) – MALCOM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD

– Software Engineering Institute (SEI) Capability Maturity Model

(CMM) for software

Certificación de la calidad

(Quality certification)

• Un sistema de certificación de calidad permite una valoración independiente que debe demostrar que la organización es capaz de desarrollar productos y servicios de calidad

• Los pilares básicos de la certificación de calidad son tres [Sanders 94, p. 44]

– Una metodología adecuada

– Un medio de valoración de la metodología

– La metodología utilizada y el medio de valoración de la metodología deben estar reconocidos ampliamente por la industria

Factores que determinan la calidad del software

Se clasifican en tres grupos:

• Operaciones del producto: características operativas

– Corrección (¿Hace lo que se le pide?)

• El grado en que una aplicación satisface sus especificaciones y consigue los objetivos

encomendados por el cliente

– Fiabilidad (¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?)

• El grado que se puede esperar de una aplicación lleve a cabo las operacionesespecificadas y con la precisión requerida

– Eficiencia (¿Qué recursos hardware y software necesito?)

• La cantidad de recursos hardware y software que necesita una aplicación para realizar

las operaciones con los tiempos de respuesta adecuados

– Integridad (¿Puedo controlar su uso?)

• El grado con que puede controlarse el acceso al software o a los datos a personal no autorizado

– Facilidad de uso (¿Es fácil y cómodo de manejar?)

• El esfuerzo requerido para aprender el manejo de una aplicación, trabajar con ella,

introducir datos y conseguir resultados

• Revisión del producto: capacidad para soportar cambios

– Facilidad de mantenimiento (¿Puedo localizar los fallos?)

• El esfuerzo requerido para localizar y reparar errores

– Flexibilidad (¿Puedo añadir nuevas opciones?)

• El esfuerzo requerido para modificar una aplicación en funcionamiento

– Facilidad de prueba (¿Puedo probar todas las opciones?)

• El esfuerzo requerido para probar una aplicación de forma que cumpla con lo

especificado en los requisitos

• Transición del producto: adaptabilidad a nuevos entornos

– Portabilidad (¿Podré usarlo en otra máquina?)

• El esfuerzo requerido para transferir la aplicación a otro hardware o sistema operativo

– Reusabilidad (¿Podré utilizar alguna parte del software en otra aplicación?)

• Grado en que partes de una aplicación pueden utilizarse en otras aplicaciones

– Interoperabilidad (¿Podrá comunicarse con otras aplicaciones o sistemas

informáticos?

• El esfuerzo necesario para comunicar la aplicación con otras aplicaciones o Sistemas Informáticos.

Metodología de la SQA

La prueba del software es tanto un arte como una ciencia. En grande, los usos complejos, tales como sistemas operativos, es prácticamente imposible planchar hacia fuera cada solo insecto antes de lanzarlo ambos de un punto de vista de la dificultad y debido a los apremios del tiempo. Diversos usos del software requieren diversos acercamientos cuando viene a la prueba, pero algunas de las tareas mas comunes del QA del software incluyen:

Prueba de la validación

La prueba de la validación es el acto de los datos que entran que el probador sabe para ser erróneo en un uso. Por ejemplo, mecanografiando “hola” en una caja de corregir que está esperando recibir una entrada numérica.

Comparación de los datos

Comparando la salida de un uso con parámetros específicos a un sistema previamente creado de los datos con los mismos parámetros que se saben para ser exactos.

Prueba de la tensión

Una prueba de tensión es cuando el software se utiliza tan pesadamente como sea posible por un período de la hora de considerar si hace frente a los altos niveles de la carga. De uso frecuente para el software del servidor que tendrá múltiple los usuarios conectaron con él simultáneamente. También conocido como prueba de la destrucción.

Prueba de la utilidad

A veces consiguiendo a los usuarios que son desconocedores con el software intentarlo durante algún tiempo y ofrecer la regeneración a los reveladores sobre lo que encontraron difíciles de hacer es la mejor manera de llevar a cabo mejoras a un interfaz utilizador.